MaxKB 智能客服解决方案
AI 驱动的智能客服新时代，全面提升企业服务效率
通过智能企业级 AI 客服助手，为企业提供开箱即用的智能问答服务，从多渠道接入到 7x24 小时自动回复，全面提升客户服务效率和满意度。
MaxKB 智能客服的核心业务价值
AI 的方式解决企业客服痛点
用 AI 的方式解决长期困扰企业客服场景中服务时长受限、人力成本高、服务质量参差不齐、服务知识难于沉淀迭代等问题。
精准解决
全天候在线应答，提升服务效率
降本增效
减少人力成本投入，提升客服服务质量
持续优化
知识体系持续迭代，服务水平不断提升
安全可控
私有化部署，企业数据 100% 自主可控
传统客服模式面临的挑战
传统客服模式存在诸多痛点，影响企业服务效率和客户满意度
服务时间受限
人工客服仅在工作时段服务，无法全天候响应
人力资源浪费
大量人力用来处理重复性问题，人力资源严重浪费
服务质量不一致
服务水平存在差异，服务一致性难于保证
知识沉淀困难
知识不断更新，难以有效沉淀和传承
这些问题亟需创新解决方案
MaxKB 智能客服通过「大模型 + RAG + 智能问数 + 工作流编排 + MCP 工具调用」的技术组合，为企业提供全新的客服解决思路，彻底解决传统客服模式的各种痛点。
MaxKB 智能客服的核心优势
六大核心优势，全面提升企业客服服务水平
快速部署使用
2小时完成系统部署，且开箱即用
简化部署流程，快速上线运行
富媒体交互
支持图文、表格等多种形式的知识展示
丰富的内容展示形式，提升用户体验
企业级安全保障
企业管理核心数据100%可控
数据安全，隐私保护，符合企业级要求
结合垂直领域知识
解决了通用模型知识专业性不足的问题
专业领域深度优化，准确性更高
专业技术支持
全周期技术服务保障
全程技术支持，保障系统稳定运行
服务体系持续进化
快速融入服务体系，操作便捷
持续优化升级，保持领先水平
成功案例
众多知名企业选择 MaxKB，实现客服服务智能化升级
1000+
成功客户
85%
平均效率提升
96%
客户满意度
华莱士
餐饮连锁
万顺叫车
出行服务
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公共交通
广西质检院
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